Простая человеческая помощь

История волонтера, который навещает пожилых людей и помогает им.

Изображение freepik

Один из способов помощи одиноким пожилым людям — это благотворительность в виде адресной помощи: посещения их на дому и общения с ними. О том, как проходит день волонтера-опекуна, рассказала Анна Михайловна Щербань — волонтер фонда «Достойная старость».

Расскажите о деятельности фонда, которому Вы помогаете. Как он поддерживает пожилых людей?

Я работаю с фондом «Достойная старость». Это достаточно молодая организация: она была создана совсем недавно — 26 июня 2023 года. «Достойная старость» оказывает адресную помощь, организовывает выездные мероприятия для пожилых людей: концерты, досуговую деятельность, мастер-классы, а также социальные столовые для бездомных, в том числе и пожилых. На данный момент это три активные программы фонда. 

Мое знакомство с этой организацией началось с того, что я была волонтером, а затем, поскольку фонд молодой, мне предложили должность, и я стала полноценным сотрудником. Однако я продолжаю активную волонтерскую работу: общаюсь с теми подопечными, к которым приходила как волонтер, и выезжаю на адресную помощь и мероприятия.

Каким образом можно стать опекуном для пожилого человека? Как в этом помогает фонд?

Чтобы стать опекуном пожилого человека, нужно оставить заявку на сайте либо написать в сообщения или в комментарии к постам в социальных сетях организации.

Есть еще один вариант: откликнуться на платформе Добро.РФ, где фонд размещает афиши. После подачи заявки проводится интервью-опрос, чтобы узнать, какие цели у потенциального волонтера и чем он может помочь. Далее он попадает в сообщество волонтеров фонда — сейчас в «Достойной старости» их насчитывается около 40 человек — и начинает волонтерскую деятельность в программах: выезжает на мероприятия и помогает в социальных столовых.

Когда руководство благотворительной организации понимает, что новичок ответственный и ему можно доверить какое-то дело, например, адресную помощь, то волонтер становится опекуном для пожилого человека под надзором социального работника. Просто так малоизвестный фонду человек не выходит на адресную помощь самостоятельно.

Что входит в обязанности волонтера, который помогает одиноким престарелым людям?

В обязанности волонтера, который оказывает адресную помощь, входит посещение подопечных, доставка продуктов и предметов одежды и быта в виде наборов, заранее заготовленных фондом, помощь по хозяйству. Приходя к пожилому человеку, волонтер передает ему все необходимое и общается с ним. Не бывает такого, что ты гуляешь по городу и невзначай заходишь к подопечному просто поговорить. Когда ты связываешься с пожилым человеком и говоришь: «Я к вам иду», то спрашиваешь, нужно ли ему что-нибудь, а затем приносишь. И вот в этот момент и можно с ним пообщаться.

Как проходит день волонтера-опекуна?

Волонтер-опекун выбирает себе подопечного и обговаривает с ним день встречи. Затем он идет в магазин, покупает все необходимое и приходит к пожилому человеку. Как правило, волонтер проводит с ним несколько часов — длительность зависит от возможностей опекуна и настроения подопечного: бывает так, что человек в хорошем настроении и хочет поговорить, а бывает, что разговор получается тяжелым. Сейчас у фонда всего два волонтера, которые общаются с пожилыми людьми на постоянной основе, — они всегда на связи со своими подопечными.

Есть волонтеры, которые оказывают какую-то конкретную помощь: они приходят разово. В основном, именно так и происходит. Социальные работники передают фонду информацию о пожилых людях и их нуждах, и волонтеры приходят и помогают: сегодня это один человек, а завтра к этому же подопечному приходит уже другой.

Какие интересные случаи из Вашей практики Вы можете рассказать?

Могу привести такой пример: женщина ухаживает за своим соседом по коммунальной квартире. Несколько лет назад ветеран труда лишился зрения и остался совершенно один — от него ушла жена и к нему никто не приезжал. Ему трудно готовить и ориентироваться в быту, и его соседка стала ухаживать за ним. На мой взгляд, это очень милый пример простого человеческого милосердия. 

Фонд «Достойная старость», конечно же, тоже начал помогать ему — он оказался очень интересным человеком — профессором, очень умным, волонтерам с ним приятно и интересно общаться. Сейчас он дважды в неделю гуляет с социальными работниками, а волонтеры фонда помогают ему с уборкой, готовкой и другими бытовыми вещами.

Расскажите о подопечных, с которыми Вы работаете. Почему Вы выбрали именно их?

Сейчас я работаю с тремя подопечными. Это ветеран Великой Отечественной войны, ветеран труда и пожилая женщина 86 лет, которая проживает в пансионате. Почему выбрала их? Это тот самый случай, когда случился «душевный коннект»: приходишь к человеку в первый раз, помогаешь ему, и чувствуешь, что это твой человек. Такой контакт устанавливается не с каждым подопечным, но в этих случаях случилась вот эта магия: заходишь к пожилому человеку, он начинает что-то спрашивать, рассказывать, и в твоем сердце это откликается — ты тоже начинаешь делиться своим опытом. С такими людьми мы можем выпить чай, открыто поговорить. Я знаю, что в этих домах меня ждут и искренне надеются на мою помощь. И конечно, к таким людям хочется приходить снова и снова: у них очень открытая и добрая энергетика.

Если говорить об их особенностях, то это открытость, честность и доверие ко мне. С ними можно спокойно и ненавязчиво переписываться по Whatsapp или звонить друг другу по телефону, и нет такого ощущения, что ты себя заставляешь — наоборот, хочется ответить, написать, поздравить с праздниками. Скажу так: это некая связь, когда с подопечными всегда есть, о чем поговорить, и мы при этом не зажаты и не делаем это только потому, что «надо». В какой-то момент ты понимаешь, что без этого вроде как уже и не можешь. 

С какими трудностями сталкиваются волонтеры, которые помогают пожилым людям? Как они их преодолевают?

Из трудностей могу выделить привязанность пожилого человека к волонтеру. Когда посещаешь подопечного, человек начинает тебе доверять, открываться, а ты можешь относиться немного по-другому: не так сильно интересоваться или просто понять, что это не твой человек. И бывает трудно принять решение не посещать конкретного человека и сказать ему об этом. Преодолевать такие моменты нужно доверием и честностью с самим собой и с пожилым человеком.

Я лично сталкивалась с тем, что приходилось говорить, что мое посещение заканчивается. Это было из-за того, что я чувствовала дискомфорт, когда выходила из дома одного подопечного: ощущала себя выжатой, как лимон, в эмоциональном плане. Было тяжело эмоционально переносить какие-то слова и моменты. Поэтому, когда после трех посещений я поняла, что прихожу к нему только потому, что надо помочь, я приняла решение отказаться от благотворительности без желания.

Также некоторым бывает тяжело отдавать себя другому человеку. Волонтеры, конечно, на это способны — они это умеют, но в конце дня все равно есть ощущения опустошения. Преодолеть это можно как раз сообществом волонтеров — в нем всегда поддержат и подскажут, как быть.

Какие советы Вы могли бы дать тем, кто хочет стать другом для одинокого пожилого человека?

Нужно понимать историю подопечного и специфику общения с людьми, так как все абсолютно разные, и нужно общаться и узнавать человека. 

Есть социальные работники, у которых можно взять информацию о подопечном еще до знакомства с ним. Этот этап тоже никогда не будет лишним. Кстати, именно в этот момент можно понять, подходит ли тебе подопечный, чтобы не возникало трудностей с привязанностью пожилого человека, о которых я уже говорила. Например, ты пришел в волонтерство за душевным общением, а пожилой человек не готов к нему и отвечает сухо. Также можно просто не сойтись характерами или много спорить о чем-то. Поэтому мой главный совет — это узнавать как можно больше о том человеке, опекуном которого хочешь стать, и идти к нему с открытым сердцем!

Каждому из нас стоит задуматься о том, чем мы можем помочь одиноким пожилым людям. Ситуация, в которой находятся они, к сожалению, может оказаться и нашим будущим. Все мы хотели бы получить помощь и поддержку, если они окажутся необходимы. Так давайте поможем тем, кто нуждается в тепле и заботе прямо сейчас!

Екатерина Кувшинова