Не ждите, что все сделают быстро и прекрасно

Интервью с PR-менеджером фонда, который сотрудничает с платформой ProCharity

Одна из сторон-пользователей платформы ProCharity — это НКО и благотворительные организации. Именно для помощи им и создавалась платформа. На данный момент с ProCharity сотрудничают 670 фондов.

Одна из благотворительный организаций, которая также сотрудничает с платформой — это благотворительный фонд помощи детям с онкологическими и другими тяжелыми заболеваниями «Настенька». В 2019 году на «Первой ежегодной премии платформы интеллектуального волонтерства ProCharity» эта благотворительная организация получила специальный приз от компании Mastercard за наибольшую активность в использовании услуг волонтеров платформы. 

Наша редакция пообщалась с PR-менеджером организации Еленой Воронцовой, которая поделилась опытом взаимодействия с волонтерами с помощью ProCharity и рассказала об особенностях работы на платформе.

Расскажите о работе с платформой ProCharity. Чем Вам помогают волонтеры этой платформы?

Лично мой первый опыт сотрудничества с волонтерами этой платформы был примерно два года назад. Фонду требовался специалист по копирайту: сначала работали с одной девушкой — Екатериной, которая потом устроилась на другую работу, требующую много времени, а затем познакомились с Ириной Выгловской, и с ней нам очень понравилось работать, поэтому решили взять ее в штат фонда. 

Копирайтер в фонде — это такой человек, на котором держится практически все,  на чьи плечи ложится достаточно тяжелый груз общения с родителями, обратившимися в фонд в связи с тяжелой болезнью ребенка, — то есть людьми, находящимися на грани отчаяния (как правило, фонд — это последняя надежда в случае болезни). Те тексты, которые пишет копирайтер, абсолютно необходимы в деятельности фонда, так как от того, насколько полно и трогательно будет описана история ребенка, зависит активность жертвователей и скорость закрытия сбора. Также эти истории важны в работе со СМИ. Например, у нас недавно был момент, когда трогательная история Володи Кустова — у него при родах умерла мама, и его растит отец-одиночка — помогла закрыть достаточно масштабный сбор на реабилитацию, объемом больше полумиллиона рублей, всего за несколько дней. В этом не последнюю роль сыграло СМИ: текст о Володе был опубликован в «Комсомольской правде» и на портале «Мел», и читатели этих издания перечислили около 150 и 100 тысяч рублей соответственно. Таким образом, история подопечного и талантливо написанный текст буквально сотворили чудо!

Также у «Настеньки» был опыт взаимодействия с юристами, которые помогали в оформлении различных документов и отвечали на вопросы, касающиеся деятельности фонда: например, авторских прав на фотографии.

Дизайнеры помогали нам с афишами мероприятий, листовками для акций —  все это очень важно в повседневной деятельности фонда.

Юрист Анна помогала нам с приведением нашего видеоролика к нужному формату, соответствующему требованиям телевидения в плане авторских прав. Также она консультировала нас по поводу авторского права в других проектах и составляла договоры с участниками и создателями видеороликов. Еще мы обращались к ней за разъяснениями по поводу разрешения на фотосъемку детей в больницах, так как у фонда нет возможности запросить разрешение у родителей каждого ребенка на размещение фотографий. Анна объяснила, что в таких массовых мероприятиях факт участия уже является автоматическим согласием на фотосъемку, и эта информация позволила нам быстро решить этот вопрос.

Как Вы пришли к тому, чтобы работать с платформой? Почему выбрали именно ее? 

Это, наверное, единственная платформа, где аккумулируется большое количество волонтеров в разных направлениях деятельности, в которых можно помочь фондам.

Как происходит общение с волонтерами через платформу?

Нужно написать очень подробную заявку, выбрать волонтера в той сфере деятельности, которая требуется фонду и детально описать задачу. Желательно, если это, к примеру, касается текстов, указать стилистику, формат и объем, привести примеры, рассказать, что должно и чего не должно быть в материале — это необходимо для того, чтобы волонтер смог выполнить все именно так, как нужно. И вот все это общение проходит исключительно через мессенджер платформы.

Насколько ProCharity облегчает деятельность Вашего фонда и процесс коммуникации с волонтерами?

Насколько ProCharity облегчает деятельность фонда? Мы обращались к волонтерам с платформы, и они помогали с конкретными задачами: дизайн, копирайт и юриспруденция. На данный момент у нас уже свой пул волонтеров для этих задач: фотографы, дизайнеры и т.д. Конечно же, работать с людьми, с которыми сотрудничаешь: они тебя знают, ты их знаешь — гораздо лучше, потому что уже нет истории с «котом в мешке». Особенно это касается ситуаций, когда требуется работа в сжатые сроки: ты не знаешь, насколько хороший результат получится. Однако, когда требуемого сотрудника нет, платформа очень выручает.

В чем особенности волонтерства на ProCharity? Что необходимо учитывать в такой работе?

Из особенностей могу выделить то, что, по моим ощущениям, на ProCharity работают, в основном, начинающие волонтеры: те, кто делают первые шаги и только набираются опыта. Мы очень благодарны этим людям, которых объединяет стремление быть полезными, помогать. В основном, волонтеры относятся к работе очень ответственно, иногда им приходится штудировать большой объем документации, консультироваться с коллегами, чтобы помочь фонду.

Что касается копирайтинга, то тут могу сказать, что нам очень повезло и с Екатериной, которая писала очень талантливые тексты, и с Ириной Выгловской. На мой взгляд, она — настоящий самородок: она умеет преподнести историю так, что она действительно проникает в душу. Я сама не раз ловила себя на мысли, что у меня словно слеза катится, когда я читаю историю, написанную Ириной. Также хочу добавить, что она постоянно общается с родителями подопечных и пишет новости о них: рассказывает, как прошла операция, к чему привело лечение или реабилитация. Я имею в виду, что она поддерживает коммуникацию с одними и теми же родителями: мы не бросаем обратившиеся к нам семьи в плане: закрыли сбор и забыли, а продолжаем с ними работать, иногда даже по несколько лет. Мне кажется, что деятельность Ирины — основополагающая, так как без нее фонд не смог бы помогать такому количеству детей: работа талантливого копирайтера для благотворительной организации — это одно из самых важных звеньев деятельности.

Какие советы Вы можете дать руководителям фондов, которые работают с платформой ProCharity?

Подавать заявку заблаговременно и не ждать, что в ближайшие два дня кто-то откликнется, быстро напишет/нарисует и будет супер результат. Нужно помнить, что всегда присутствует фактор неожиданности, потому что людей вы не знаете. Поэтому лучше размещать объявление заранее, чтобы если результат не понравился, можно было попробовать с другим волонтером. А вообще платформа замечательная! Она помогает множеству фондов и делает наш мир лучше!

Если в штате вашего фонда нет всех необходимых специалистов, и вам время от времени нужна помощь волонтеров pro bono, то платформа ProCharity — это идеальный вариант для вас! Хочу подчеркнуть, что здесь вы не только найдете помощь специалистов разных направлений, но и сэкономите деньги, так как не будете платить привлеченным сотрудникам. 

Важна платформа и для волонтеров: зарегистрировавшись на ней, вы познакомитесь с благотворительными организациями и их нуждами, сможете понять, готовы ли вы заниматься  добровольческой деятельностью, и, если повезет, даже станете штатным сотрудником НКО!

Екатерина Кувшинова